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临泽县四项措施着力优化旅游市场环境
发布时间:2018年03月03日 点击数:

随着旅游业的快速发展,旅游市场秩序与旅游服务质量备受游人关注,为优化旅游市场环境,规范旅游市场秩序,严厉打击欺客宰客、恶性竞争、哄抬物价等违法违规行为,全力打造旅游市场秩序监管“首善之区”,临泽县旅游局多措并举着力优化旅游市场环境。  

一是强化公众监督,上下同频,把好“航船舵”。 临泽县旅 游局坚持把安全生产、环境保护、文明旅游、理性消费、规范服务、综合监管等贯穿于旅游市场日常监管和联合检查工作之中。利用临泽旅游微信平台和微博等新兴媒体,宣传旅游法律法规,分析旅游焦点问题,刊登旅游出行警示、旅游服务质量公示等信息。坚持正面引导,充分发挥社会舆论宣传和监督作用,开展“文明旅游志愿服务进景区”等文明旅游主题活动,持续深入推进旅游从业人员培训教育,利用旅游淡季,采取集中办班和自主培训等方式,举办旅游从业人员培训班4期、培训750余人次,有效促进和加强了旅游市场监管工作。  

二是强化自查整改,把好源头,注射“预防针”。 临泽县 旅游局督促各A级景区、星级饭店、旅行社 等旅游经营单位, 组织开展市场秩序和安全生产问题隐患自查自纠,严格落实安全生产主体责任,及时整改消除事故隐患 ;认真落实旅游企业约谈制度,发现倾向性、苗头性问题,对企业负责人进行约谈,及时提醒、及时纠正;持续开展旅游满意度调查制度,不定期对旅游景区、星级饭店、旅行社等进行调查测评,向社会公众通报调查情况,形成行业内有序竞争的态势,有效提升整个行业的规范发展。  

三是强化部门联动,重拳出击,打好“组合拳”。 牢固树立法治理念,加大旅游行业普法力度,强化旅游行业法治意识,开展法律进机关、谁执法谁普法活动,积极引导旅游从业人员尊法学法守法用法,规范旅游企业依法经营行为, 提高了广大旅游者的思想认知和防范能力。 深刻吸取雪乡旅游“欺客宰客”等事件的教训, 充分发挥旅游市场执法主体作用,加强与公安、食药监、工商质监、卫生、交通、物价等部门协调配合, 持续开展旅游市场集中整治,坚决打击欺客宰客、恶性竞争、哄抬物价、虚假广告、超范围经营等 踏“红线”、闯“雷区”的 违法违规行为,坚决防止形成旅游黑色利益链条,全力打造旅游市场秩序监管“首善之区”。 截止目前,共检查发现 市场秩序和安全生产问题隐患 10 项,逐项督促涉旅企业进行整改落实,坚决防范和杜绝重大旅游投诉和安全事故发生。

四是强化应急值守,防微杜渐,守牢“防火墙”。 为切实做好旅游行业重点节假日和重大节会活动期间的应急值守工作,有效防范各类突发事件及安全事故,临泽县旅游局切实增强政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识,把节日期间应急职守工作作为一项重要任务抓实抓好,严格落实领导干部在岗带班制度,坚守岗位、履行职责,确保通讯畅通、反应迅速、步调一致、万无一失。同时, 督促 各旅游景区、星级饭店严格执行主要领导负总责、分管领导带班、干部职工24小时值班制度, 制定实施流量控制和安全保障预案,节假日期间实行值班 信息零报告日报制度,切实加强旅游市场监管, 确保全县旅游环境安全、有序、和谐、文明、健康

作者:谢海博 李鑫 来源:张掖市旅发委 临泽县旅游局
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