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张掖市举办旅游执法人员和旅游服务质量社会监督员培训班
发布时间:2016年12月01日 点击数:

为进一步提高全市旅游执法人员自身素质和办案水平,充分发挥旅游服务质量社会监督员的监督作用,不断提升旅游企业处理旅游投诉的能力,切实维护旅游者和旅游经营者的合法权益,市旅游局于1124-25日举办了全市旅游执法人员和旅游服务质量社会监督员培训班,各县(区)旅游局、山丹马场旅游局质监执法工作分管领导、执法大队(质监所)负责人及执法人员3A级(含)以上景区、三星级(含)以上饭店和旅行社及分社内设质监投诉部门负责人以及旅游服务质量社会监督员,共150余人参加了培训。

本次培训分别邀请省旅游执法总队负责人、兰州旅游职业学院教授、市政府法制办行政诉讼科和市运管局运管科负责人,就旅游执法的现状、趋势和对策、旅游基本法律法规、行政执法基本规范及行政复议应诉、关于旅游包车的规范运营和相关法律法规释义等进行详细解读,并对实际工作中可能遇到的执法问题进行案例分析,使旅游执法人员知法、懂法、守法,更好地依据法律开展工作。

举办此次培训班,对提升旅游执法队伍整体素质,提高全市各级旅游执法人员依法行政能力和旅游投诉处理能力有重要的意义。通过培训,希望进一步增强全市旅游执法工作水平,保障全市旅游市场规范运行,营造和谐健康的旅游发展环境。

作者:贾丽 来源:张掖市旅游局
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